CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI

ĐÈN MẶT TRỜI NERO LIGHTING

Nhằm mở rộng thị trường và đưa đến khách hàng những sản phẩm  đèn đường, đèn pha đường hầm, đèn chiếu sáng công nghiệp với chất lượng tốt nhất ở nhiều khu vực khác nhau, khách dễ dàng tiếp cận trực tiếp đến sản phẩm, Nero Lighting phát triển đại lý và nhà phân phối đèn năng lượng mặt trời cùng với những chính sách sau:
I. ĐẠI LÝ PHỔ THÔNG
– Các đại lý  được ủy quyền thực hiện phân phối Đèn mặt trời Nero. Đại lý phổ thông sẽ căn cứ vào doanh số hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng đại lý để có chính sách giá.
1.1 Chính sách hoàn hàng
Đại lý nhập hàng từ nhà phân phối độc quyền của Đèn mặt trời Nero Lighting tại Việt Nam, trong thời gian 45 ngày được trả lại hàng đã nhập và nhận lại tiền hàng ngay sau khi giao lại hàng.
1.1.2 Điều kiện hoàn hàng
– Đại lý nhập đèn trực tiếp từ Nhà phân phối độc quyền của Đèn mặt trời Nero Lighting tại Việt Nam là Công ty TNHH Đông Nam Energy.
– Thời gian không quá 45 ngày kể từ thời điểm Đại lý nhận hàng.
– Đại lý cung cấp được đầy đủ giấy tờ liên quan đến số lượng hàng đã nhập.
– Hàng hóa còn nguyên tem nhãn, đảm bảo mới 100% chưa qua sử dụng. Không nhận lại đối với hàng hóa đã qua sử dụng, hộp đèn bị móp méo, biến dạng, ướt, rách…
1.1.3 Giá trị hoàn hàng
– Đối với Đại lý được áp dụng một giá khi mua hàng, khi hoàn hàng sẽ được nhận lại 100% giá trị phần đơn hàng hoàn lại theo giá nhập; (Chính sách một giá áp dụng cho các đại lý chiến lược (quy định trong mục II), riêng trường hợp thuộc mục 2.1 trong phần II, cầncăn cứ thêm các yếu tố từ mục 2.2 để được hưởng chính sách một giá)
– Đối với Đại lý mua hàng theo chương trình được tặng thêm sản phẩm theo số lượng mua hàng, giá trị nhận lại khi hoàn hàng được tính như sau:
+ Chương trình tặng sản phẩm như sau:
Mua từ 5 đèn trở lên tặng 1 đèn
Mua từ 20 đèn trở lên tặng 8 đèn
Lưu ý: giá trung bình trong phần ngoặc đơn để áp dụng cho các trường hợp hoàn hàng
Đại lý A mua 24 chiếc đèn, giá một đèn là 1.000.000đ, được tặng 08 đèn. Tổng tiền đại lý A trả là 24.000.000đ, nhận về 32 đèn. Giá trung bình: 750.000đ/đèn
Tiền đại lý nhận lại sau khi trả hàng là: B x 750.000đ (trong đó B là số đèn trả lại).
1.1.4 Quy trình hoàn hàng
Đại lý thông báo hoàn hàng trước ít nhất 07 ngày làm việc cho bộ phận CSKH của Đông Nam Energy.
Bước 1: Thông báo hoàn hàng cho bộ phận CSKH và thống nhất số hàng cùng giá trị tiền nhận lại
Bước 2: Đại diện Đại lý giao hàng tới Kho hàng Đông Nam Energy
Bước 3: Kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa, giấy tờ lô hàng và nhận lại giá trị hàng đã thống nhất.
1.2 Chính sách bảo hành
– Bảo hành 02 năm đối với mọi sản phẩm của Đèn mặt trời Nero Lighting;
– Có áp dụng chính sách mở rộng thời gian bảo hành có tính phí;
– Bảo hành tại kho: Trường hợp đèn bị lỗi Đại lý gửi về Văn phòng tại Hồ Chí Minh, Bình Dương, Gia Lai. Kĩ thuật sẽ tiến hành sửa chữa, thay mới linh phụ kiện.
– Chuyển giao công nghệ, hướng dẫn online khắc phục, thay thế các linh phụ kiện: đại lý có thể nhập linh phụ kiện và thay theo hướng dẫn sau khi kết luận được nguyên nhân hư hỏng.
II. ĐẠI LÝ CHIẾN LƯỢC
2.1. Đại lý đã có kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực năng lượng tái tạo;
2.2. Đại lý là khách hàng trước đây từng mua sản phẩm của Đông Nam Energy, Solar E, Eco Solar…
2.3. Đại lý đã mua từ 5 đơn hàng trở lên hoặc tổng giá trị đơn hàng trên 50.000.000đ
2.4. Đại lý là các cửa hàng kinh doanh thiết bị điện, nước, xây dựng…
Chính sách ưu đãi dành riêng cho Đại lý chiến lược:
Hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển hàng hóa tùy theo giá trị đơn hàng;
– Hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển hàng hóa khi bảo hành;
– Giới thiệu khách mua hàng quanh khu vực của đại lý;
– Trực tiếp đào tạo kĩ thuật; hướng dẫn kiểm tra, sửa chữa, thay thế trang thiết bị, hỗ trợ giá linh phụ kiện thay thế.
– Hỗ trợ nếu có mong muốn trở thành đơn vị cung cấp, lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời hòa lưới;
– Nhiều ưu đãi về công nợ;
– Kéo dài thời gian được hoàn trả hàng hóa;
– Thưởng doanh số theo tháng, quý, năm.
III. THÔNG TIN ĐẠI LÝ CẦN CUNG CẤP
3.1. Đối với cá nhân:
– Bản photo hoặc scan CMND/CCCD hoặc giấy tờ tùy thân khác;
– Địa chỉ HKTT;
– Kí hợp đồng Đại lý.
3.2. Đối với tổ chức, pháp nhân
Kí hợp đồng Đại lý;
– Cung cấp giấy tờ liên quan đến tổ chức, pháp nhân.
IV. THỜI GIAN GIAO HÀNG
– Tiến hành giao hàng ngay sau khi thanh toán tiền hàng, đối với Đại lý được công nợ giao hàng ngay sau khi kí hợp đồng đơn hàng.
V. CHÍNH SÁCH CUNG CẤP HÀNG MẪU
–  Đại lý được gửi lại hàng mẫu trong vòng 90 ngày nếu không còn nhu cầu giữ hàng mẫu và nhận lại số tiền đã kí quỹ, mỗi đại lý được mua tối đa 02 hàng mẫu cho mỗi dòng sản phẩm. Không nhận lại hàng mẫu trong những trường hợp sau:
  1. Quá 90 ngày kể từ thời điểm giao hàng mẫu;
  2. Hàng mẫu đã qua sử dụng (đã treo lắp đặt lên, không chỉ sử dụng trong việc trưng bày)
  3. Hộp đựng hàng không còn nguyên vẹn.
  4. Không cung cấp được giấy chứng nhận hàng mẫu do Đông Nam Energy cung cấp.
Mọi ý kiến đóng góp về chính sách hỗ trợ đại lý, phản ánh chất lượng dịch vụ nhân viên Chăm sóc đại lý, chế độ bảo hành.
Quý Đại lý gửi về theo địa chỉ email: info@dennero.com